Agente de recepción
Kissimmee
Agente de recepción
Tiempo completo • Kissimmee
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
Resumen del puesto
Somos un resort de estilo de vida para adultos que busca un Agente de recepción positivo y amable para ofrecer un servicio excepcional a nuestros huéspedes. El Agente de recepción ayudará a los huéspedes con los procesos de check-in y check-out, emitirá las llaves de las habitaciones y tramitará los pagos. Las responsabilidades también incluyen mantener la comunicación con el personal de limpieza para coordinar la disponibilidad de habitaciones, responder a consultas de los huéspedes y completar la documentación de forma rápida y precisa. El Agente de recepción debe poseer excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de mantenerse positivo incluso ante situaciones difíciles. Tu objetivo es ofrecer a los huéspedes una experiencia de atención al cliente excepcional.
Responsabilidades:
- Supervisar y mantener el conocimiento sobre las operaciones y actividades hoteleras
- Haz reservas y responde preguntas por teléfono, correo electrónico y en persona
- Crea empatía con los invitados e identifica sus necesidades mediante conversaciones amistosas y preguntas abiertas
- Describe las características y comodidades de las habitaciones para huéspedes
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de salud y calidad
Cualificaciones:
- Personalidad amable y extrovertida
- Familiaridad con los estándares del sector hotelero
- Dominio del inglés; El conocimiento de otros idiomas es un plus
- Alfabetización informática
- Capaz de resolver problemas con una orientación centrada en el cliente
- Capaz de levantar 30 libras
Beneficios/ventajas
- Planificación flexible
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Compensación competitiva
- Beneficios de salud y 401K
Compensación: 16,00 $ - 18,00 $ la hora
Sobre nosotros
James y Carmen
Secrets Hideaway Resort and Spa™ es la culminación del deseo de James & Carmen de crear un resort de estilo de vida, para Swingers, por Swingers. Con una comprensión íntima de la atmósfera de estilo de vida, el King & Queen of Swing comenzó con "Hedo Events" y comenzó a organizar fiestas excepcionales de estilo de vida en varios lugares de Florida. Sin embargo, a pesar del éxito de las fiestas Hedo, Santiago sintió que faltaba algo. Quería crear un ambiente que atendiera a la cultura única del estilo de vida, un lugar donde los amigos pudieran reunirse no solo para divertirse, sino también para escaparse y disfrutar de la naturaleza despreocupada del estilo de vida. Sabían que necesitaban encontrar un hotel, un lugar para que los amigos jugaran y se quedaran.
Así, con la colaboración de varios grupos de Lifestyle, Hedo Events y Club Secret nacieron en Kissimmee, FL. Con sede en la ubicación actual, Club Secret®® pudo encontrar un hogar permanente y abrir sus puertas todos los fines de semana para que se reúnan invitados de ideas afines. En la primavera de 2011, Hedo Events presentó su primera "adquisición" hotelera, Swingers Break®, y creó un exitoso evento de estilo de vida de varios días.
En los años siguientes, James y Carmen organizaron múltiples adquisiciones de hoteles, pero aún tenían el deseo de crear una experiencia de resort de estilo de vida verdaderamente privada, solo para miembros. Impulsados por el amor y la dedicación de su familia Lifestyle, el Rey y la Reina finalmente pudieron hacerse cargo por completo del hotel y crear el primer resort de estilo de vida de 5 estrellas, Secrets Hideaway Resort & Spa™.
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